售后服务

概要:

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　　• 亲情：我们设身处地用心体验客户的感受,真诚为客户着想，真心为客户服务，像对待亲人一样服务我们的客户，赢得客户的信赖和忠诚。　

• 感动：我们大力推行感动服务，通过售前、售中和售后服务，使用户买得放心、称心，用得舒心、开心,赢得客户的信赖、感动和惊喜。

• 快捷：我们对客户需求做出快速反应，当客户需要的时候，我们将在第一时间出现，并高效快捷地解决客户的问题。

　　持续提升客户满意追求卓越

• 持续提升是手段：我们以客户为中心，以高品质为目标，尽最大努力消除一切可能存在的质量隐患，永无止境地提升产品质量。

• 客户满意是标准：客户满意是检验产品质量的唯一标准。我们倾听客户的心声，把握客户的需求，以客户满意来定义质量标准，想尽一切办法提高客户的满意度和忠诚度。

•追求卓越是方向：我们以"零缺陷、零延误、零投诉"为目标，坚持第一次就把事情做对，尽力为客户提供完美的产品与服务。

　　美誉天下创造价值

• 树立一流企业形象：我们努力为人类生活创造价值，树立负责任、值得信赖的世界一流企业形象。

• 提供节能环保、安全时尚、经济适用的产品：我们通过为全球客户提供富有创造性和人性化的产品，成为全球客户的首选品牌之一。

• 做最佳雇主：我们为员工搭建挑战自我、实现价值的舞台，提供富有竞争力的薪酬，营造积极而有挑战性的工作环境，成为行业的最佳雇主之一。

• 成为优秀企业公民：我们通过为社会提供产品和服务，扩大社会就业，开展社会公益活动，成为负责任的企业公民典范。

　　• 创造市场需求：一流的企业创造市场。我们深入研究客户需求，及时发现、挖掘和引领未来的市场机会，精准市场定位、产品定位和品牌定位。在发现和把握潜在客户需求的基础上，不断创造新的市场需求。

• 扩大市场份额：我们通过积极进取的开拓和扩张策略，努力做大市场,为更多的客户提供惊喜、优质的产品与服务。

•培育客户忠诚：我们持续推进和加强市场体系建设，塑造强势品牌；不断开发新产品，改进现有产品，提升服务质量，培育和提升客户的满意度和忠诚度。

　　• 自主创新：我们坚持自主创新，以此形成长期核心优势。与此同时，我们在全球范围内开展科研合作，广泛吸收和借鉴行业的最新成果，为我所用，增强我们的自主创新能力。

• 经典产品：我们坚持设计出深受客户喜爱、市场欢迎、有广泛影响力的经典产品。

• 节能环保：我们坚持把节能环保作为产品和技术研发的核心；同时，努力引领新能源汽车市场,推动绿色消费，使人们的汽车生活更为健康，为建设节约环保型社会贡献力量。

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